الشروط والأحكام
- تنظيم العمل: تساعدك الشروط والأحكام على تنظيم جانبك من الحقوق والواجبات، وجانب المستخدم أيضًا لمنصتك. فعن طريقها يمكنك أن تحدد بشكل قاطع حدود ما يسمح للمستخدم الاستفادة منه، وحدود انتفاعك أنت أيضًا بالمعلومات التي يشاركها معك.
- منع الانتهاكات: تساعد الشروط والأحكام على وضع حل رادع للانتهاكات الإلكترونية، سواء كانت:
- نشر محتوى غير قانوني يستهدف الترويج لممارسات غير مشروعة ينطوي عليها مسؤولية مدنية
- نشر الأخبار والأكاذيب التي تتعلق بتشوية الصورة العامة لأحد الأشخاص
- نشر محتوى يستهدف ابتزاز أحد الأفراد أو يضم مواد إباحية فاضحة
- انتحال المستخدم لهوية أحد الأفراد
- استخدام الموقع لتحميل برامج ضارة أو نشر فيروسات أو أي شيفرات حاسوبية مؤذية
- استخدام الموقع في الترويج لمنافس أو نشر محتوى لا علاقة له بالخدمات المقدمة
- تمثيل أحد المؤسسات أو الهيئات بدون أن يكون المستخدم مخولًا بادعاء هذا التمثيل
- نشر مواد تضر بالملكية الفكرية لأصحابها وتدخل في إطار سرقتها
- السيطرة على الموقع والتغير من تصميمه أو التعديل فيه
- التعدي على حقوق المستخدمين الأخريين وسرقة حساباتهم الشخصية
كل هذه انتهاكات يتم نشرها بوضوح في القسم الخاص بالشروط والأحكام، ويتم إضافة لها بعض المحاذير الأخرى بناءً على طبيعة الخدمة المقدمة.
- حقوق الملكية: تساعدك الشروط والأحكام الموضوعة في منصتك الإلكترونية على توثيق حقك الفكري والقانوني في كل ما يتعلق بهذه المنصة، فلا يجوز للمستخدم سرقتها أو سوء استغلالها، أو يعمد إلى نسبها إليه.
- تحديد المسؤولية: عندما تضع الشروط والأحكام المنظمة بينك وبين عملائك المستهدفين، فأنت بذلك تضع حدود للمسؤولية بينك وبينهم. فأنت غير ملزم إذا قام العملاء بمشاركة معلوماتهم الشخصية مع أحد المستخدمين الأخريين، وأنت غير ملزم أيضًا إذا قام أحدهم بإرجاع منتجات لا توافق بنود الاسترجاع والاستبدال. على جانب الآخر أنت ملزم بتسوية المنازعات التي يتقدم لها العميل، وأنت ملزم بعملية توصيل المنتجات في أوقاتها، وأنت ملزم أيضًا أن تقدم للعميل منتجًا يوافق التفاصيل التي تم نشرها، وأنت ملزم كذلك على رد المبلغ لصاحبه إذا ما وجد خطأ في المنتج المقدم، وأنت ملزم كذلك على توفير حماية لبيانات العملاء من التعرض للاختراق.
- الحفاظ على الخصوصية: المعلومات التي يشاركها المستخدمون معك سواء كانت المعلومات الخاصة بالمعاملات الشرائية، أو بياناتهم الشخصية في تسجيل الدخول، تعد بيانات خاصة جدًا يجب أن يتم تقنين استخدامها وحدود هذا الاستخدام. الكثير من العملاء يرغبون في الشعور بالأمان من أن بياناتهم يتم استعمالها بطريقة مشروعة ولا يتم تسربيها لأي جهة أخرى غير معلنة، لذلك يجب أن توضح بالتفصيل حدود استخدامك لهذه البيانات، والبنود التي تلتزم بها للحفاظ على خصوصيتهم، وكلما كانت هذه البنود مصاغة بطريقة واضحة ومركزة وسهلة الفهم، كلما كان أفضل للعميل ولصورة علامتك التجارية.
